Datos y cookies

1. Responsable

GP Systems, con base de operación en Caldas, Antioquia, Colombia. No tenemos dirección pública: trabajamos en el área metropolitana de Medellín y alrededores.

Canales para temas de datos y para ejercer tus derechos:

• WhatsApp y teléfono:+57 3045796733
• Correo:gpsystemsingenieria@gmail.com

2. Qué datos tratamos

El sitio es informativo y no tiene formularios de registro. Los datos que se tratan son estos:

• Navegación, solo si aceptas la analítica. Páginas vistas, dispositivo, navegador, tamaño de pantalla, ubicación aproximada e interacciones. Se usan para entender qué contenido sirve y qué conviene mejorar.
• Asistente de servicios. El texto que escribes se envía a Cloudflare Workers AI para generar la respuesta. No se guarda el historial completo de la conversación.
• Preguntas para contenido. Las preguntas que escribes en el asistente se guardan sin tu IP y sin tu nombre, aunque el texto puede incluir datos que decidas escribir. Antes de guardarlas se quitan correos y teléfonos. Se conservan hasta 90 días y se envían por correo al negocio para sacar ideas de preguntas frecuentes y artículos. No escribas datos personales en el asistente.
• WhatsApp y llamadas. Si escribes por WhatsApp o llamas, la conversación ocurre fuera de este sitio y se rige por las condiciones de WhatsApp y de tu operador. Ese canal lo usamos para atenderte y coordinar visitas.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros. El sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué usamos los datos

• Responder tus preguntas y coordinar el servicio que necesitas.
• Mejorar el contenido del sitio, las preguntas frecuentes y los artículos del blog.
• Medir el uso del sitio, solo con tu consentimiento.
• Mantener la seguridad del sitio y evitar el abuso del asistente.

4. Cookies y analítica

Al entrar verás un aviso para aceptar o rechazar la analítica. Si rechazas, no se carga Google Analytics ni Microsoft Clarity y no se instalan sus cookies. Tu decisión se guarda en el almacenamiento local del navegador, no en una cookie nuestra. Puedes cambiarla cuando quieras con el enlace “Cookies” del pie.

Si aceptas, se pueden instalar estas cookies:

Las duraciones y nombres pueden cambiar si los proveedores actualizan sus servicios. Puedes consultar sus políticas:cookies de Google Analyticsycookies de Clarity.

El panel del asistente está marcado para que Clarity no grabe el texto que se escribe allí.

5. Con quién se comparten

No vendemos datos. Para operar el sitio nos apoyamos en estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta:

• Cloudflare. Hospeda el sitio, ejecuta el asistente con Workers AI y guarda los contadores de uso.
• Google. Google Analytics, solo si aceptas la analítica.
• Microsoft. Clarity, solo si aceptas la analítica.
• Resend. Entrega por correo el resumen de preguntas del asistente.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. La información se transfiere con las garantías que cada proveedor ofrece para el tratamiento de datos.

6. Cuánto tiempo se guarda

• Las preguntas del asistente: hasta 90 días. Después se borran de la base.
• Los correos con el resumen de preguntas: quedan en el buzón del negocio hasta que se eliminen.
• Las cookies analíticas: el tiempo indicado en la tabla, si las aceptaste.
• Los registros técnicos de Cloudflare: según sus propias políticas de retención.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, y revocar la autorización que hayas dado. También puedes pedir prueba de la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +57 3045796733 o al correo gpsystemsingenieria@gmail.com, con el asunto “Datos personales”. Respondemos en los plazos que fija la Ley 1581 de 2012.

Si la solicitud se refiere a una conversación de WhatsApp, ten en cuenta que esa conversación también está sujeta a las políticas de WhatsApp y de tu operador.

8. Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS. El acceso a la información del asistente está limitado al negocio y a los proveedores que lo operan. No guardamos contraseñas ni datos de pago porque el sitio no los pide.

9. Cambios

Esta política se actualiza cuando cambian los servicios, las herramientas o la forma de tratar los datos. La fecha de la última actualización aparece arriba. Si el cambio es importante, se avisa en el mismo sitio.